Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
1. Identificação do Controlador
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ("Controlador") é:
- Nome: Dra. Isabela Tavares Ribeiro
- CRM-SP: 173204 | RQE: 71603
- Endereço: Rua Tabapuã, nº 111, cj 32 — Itaim Bibi, São Paulo/SP — CEP 04533-010
- E-mail: contato@otorrinoisabelatavares.com.br
- Telefone: (11) 92056-0219
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados, conforme a finalidade de cada interação:
2.1 Formulário de contato (site)
Nome completo, endereço de e-mail, telefone e mensagem livre.
2.2 Atendimento médico
Dados de identificação (nome, CPF, data de nascimento, endereço), dados de contato (telefone, e-mail) e dados sensíveis de saúde (anamnese, histórico clínico, exames, diagnósticos, prescrições e demais informações necessárias à prestação do cuidado médico), nos termos do art. 11 da Lei 13.709/2018 (LGPD).
2.3 Navegação no site
Dados de acesso coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise (endereço IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de sessão, tipo de dispositivo). Consulte a seção 7 para detalhes.
3. Finalidade do Tratamento
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Responder solicitações e agendar consultas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Dados de saúde — consulta | Prestação de cuidado médico, prontuário e continuidade do tratamento | Tutela da saúde / execução de contrato (art. 11, II, f; art. 7º, V) |
| Prontuário médico | Obrigação legal: guarda mínima de 20 anos (CFM Res. 1.821/2007) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados de navegação | Análise de desempenho do site e melhoria da experiência | Consentimento (art. 7º, I) — sujeito ao aceite de cookies |
4. Dados Sensíveis de Saúde
Informações relativas à sua saúde são classificadas como dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 5º, II) e recebem proteção reforçada. Seu tratamento ocorre exclusivamente para fins de cuidado médico, por profissional de saúde sujeito ao sigilo ético previsto no Código de Ética Médica (CFM Res. 2.217/2018) e na legislação aplicável.
O prontuário médico é um documento confidencial, sendo vedado o seu acesso a terceiros não autorizados. O compartilhamento de informações clínicas com outros profissionais de saúde ocorre apenas quando necessário à continuidade do tratamento e com sua ciência.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Outros profissionais de saúde: quando necessário para encaminhamento ou co-gestão do caso, com sua autorização.
- Planos de saúde e convênios: para faturamento e cumprimento de obrigações contratuais, na extensão estritamente necessária.
- Obrigação legal ou judicial: quando exigido por lei, autoridade competente ou decisão judicial.
- Prestadores de serviços técnicos: como servidores de e-mail e plataformas de agendamento, sob obrigação contratual de sigilo e segurança.
6. Retenção e Descarte
- Prontuário médico: mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme CFM Res. 1.821/2007.
- Dados do formulário de contato: até 2 anos após o último contato ou enquanto houver relação com o consultório.
- Dados de navegação (cookies): conforme política da ferramenta analítica utilizada.
- Após os prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
8. Seus Direitos como Titular
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas obrigações legais (ex.: prontuário).
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
- Petição à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@otorrinoisabelatavares.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e armazenamento seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos na LGPD.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para contato@otorrinoisabelatavares.com.br ou pelo telefone (11) 92056-0219. Você também pode acionar diretamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.